12月4-18日，海淀區(qū)“三會”在北京稻香湖景酒店圓滿完成各項會議議程。在此期間，酒店按照疫情防控要求，全面落實防控措施，編制詳細的會議保障方案，設(shè)置了各項服務(wù)保障工作組，專人專責(zé)，全力做好大會期間的各項會議保障，以及與會代表們的食宿服務(wù)工作。

一、強化全局意識，細化職責(zé)分工

會議保障工作環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，或多或少都會影響會議正常進行。為保障海淀區(qū)三會的順利進行，稻香湖景酒店領(lǐng)導(dǎo)班子組成會議保障領(lǐng)導(dǎo)小組并召開“三會接待動員大會”。在接待期間，按照“熱情周到、禮儀規(guī)范、衛(wèi)生安全、有序高效”的工作要求，明確任務(wù)，精心組織，周密安排，全力以赴做好會議保障工作，確保會議現(xiàn)場秩序井然，會議平穩(wěn)進行。

二、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)能力

會議前期籌備階段，酒店各部門分別組織 “三會保障工作部署會”，從人員安排、物資配備、接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進行規(guī)劃部署與員工培訓(xùn)。注重會前籌備流程，嚴(yán)格對照會務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程配合主辦單位檢查會標(biāo)懸掛、燈光調(diào)試、音視頻測試、座次座牌、材料擺放、地面衛(wèi)生、茶具茶水等會前準(zhǔn)備工作，確保前期準(zhǔn)備工作充分完備。

三、強化流程規(guī)范，提升服務(wù)品質(zhì)。

會議期間，酒店不斷優(yōu)化會中保障服務(wù)，全面做好各項后勤保障工作。根據(jù)會議需要安排服務(wù)人員實行“全程化、標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，如協(xié)助簽到、提拿行李、入住指引等。時刻關(guān)注會議進程，及時添加茶水，要求服務(wù)人員做到動作規(guī)范、服務(wù)到位、注重細節(jié)。

海淀區(qū)“三會”的成功舉辦，明確了海淀今后一段時期的奮斗目標(biāo)、發(fā)展思路，有力推動全區(qū)廣大黨員干部群眾進一步投身海淀區(qū)域創(chuàng)新和跨越式高質(zhì)量發(fā)展堅定信心和決心。在會議保障方面，稻香湖景酒店領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工功不可沒。在今后的經(jīng)營程中，酒店將繼續(xù)發(fā)揚“湖景”精神，以飽滿的熱情，專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。

稻香湖景酒店

2021年12月18日